O Serviço Social da Indústria (SESI-RN), por meio da Unidade de Saúde e Segurança no Trabalho (SST), promoveu nos dias 26 e 27 de setembro o 3º Encontro de Excelência em Mossoró. Com o tema “SST, Hub SEBRAE e IA: Transformando Vendas com Inteligência e Tecnologia”, o evento foi voltado para capacitar as equipes de Produção e Mercado, buscando fortalecer o alinhamento técnico e melhorar o desempenho na oferta de serviços industriais.

 

O objetivo do encontro foi preparar os profissionais para atuar de forma mais eficiente junto ao público do Sistema FIERN, especialmente no atendimento à indústria, ao integrar soluções digitais e aprimorar o relacionamento com os clientes.

 

“Nossa meta é que os agentes de mercado tenham um entendimento técnico sobre nossos produtos e serviços, para que possam oferecer soluções adequadas às necessidades das indústrias de forma mais estratégica”, destaca Alice Carvalho, gerente executiva de Saúde e Segurança na Indústria (SSI) do SESI-RN.

 

 

Neste encontro, o SESI-RN trouxe pela primeira vez especialistas externos para agregar valor ao evento. “Trouxemos palestrantes da área de saúde mental, aproveitando a campanha Setembro Amarelo, e também especialistas em inteligência artificial, para apresentar ferramentas e tecnologias que vão otimizar o trabalho da equipe de vendas”, explicou Alice.

 

A proposta é que, com o suporte dessas inovações, os agentes de mercado deixem de lado processos manuais e utilizem softwares, aplicativos e sistemas que facilitam o dia a dia e aumentam a produtividade, permitindo que se concentrem na parte estratégica de vendas.

 

A programação do evento incluiu diversas atividades, comenta Lucas Paiva, gerente da SESI Clínica Mossoró, que detalhou os serviços oferecidos pela unidade. “Foi uma programação robusta, direcionada à transformação digital e ao relacionamento com o cliente”, ressaltou Paiva.

 

 

O engenheiro de SST credenciado do SESI-RN, Nerivaldo Batalha, levou uma apresentação sobre a prospecção de programas de SST e a integração com o Hub SEBRAE, destacando como as inovações podem ser aplicadas para melhorar a segurança e a saúde no ambiente industrial.

 

O encontro contou ainda com palestras focadas em vendas e inovação. Carlos Augusto, especialista em vendas, ministrou a palestra “IA para Vendas: Impulsionando a Performance em Vendas com Transformação Digital”, abordando como a inteligência artificial pode transformar a dinâmica de vendas, enquanto Natália Queiroz apresentou a palestra “Gestão de Relacionamento com o Cliente”, ressaltando estratégias para um atendimento mais eficaz e personalizado.

 

Além disso, a psicóloga credenciada do SESI, Eurandízia Maia, conduziu uma palestra sobre saúde emocional no contexto de vendas, destacando a importância do equilíbrio emocional para o sucesso profissional. Encerrando a programação, o educador físico Jeyson Raphael promoveu uma dinâmica de ginástica laboral, reforçando a relevância do bem-estar físico no ambiente de trabalho.